INTRODUCTION
Chez Clairlampe, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
Afin de garantir une transparence totale concernant les annulations et modifications de commande, veuillez lire attentivement la politique ci-dessous.
POLITIQUE D’ANNULATION
Une fois une commande passée, aucune annulation n’est possible.
Les commandes sont automatiquement traitées immédiatement après leur transmission.
Veuillez noter que toute demande d’annulation après la confirmation de commande ne peut pas être prise en compte.
**MODIFICATION DE COMMANDE
(ex. changement de couleur ou de taille)**
Après confirmation de la commande, aucune modification n’est possible — cela inclut les changements de taille, de couleur ou tout autre détail.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l’achat.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements pour les commandes déjà traitées sont effectués conformément à notre politique de retour.
En raison de notre politique d’annulation, aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes annulées.
EXCEPTIONS DANS DES CAS PARTICULIERS
Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent parfois nécessiter une annulation ou une modification.
En cas de situation particulière, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais — nous ferons de notre mieux pour vous assister.
COLIS REFUSÉS OU NON RÉCUPÉRÉS
Si un colis est refusé ou non récupéré, il sera retourné à notre entrepôt.
Dans ce cas, un remboursement partiel de 75 % du montant de la commande sera effectué.
Les 25 % restants sont retenus à titre de frais de réapprovisionnement.
– En alternative, vous pouvez demander une nouvelle expédition gratuite, à condition d’en faire la demande dans les 15 jours suivant le refus ou la notification d’échec de livraison.
REMARQUE IMPORTANTE
Le respect de cette politique nous permet d’assurer une expérience d’achat efficace et harmonieuse pour l’ensemble de nos clients.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client — nous sommes toujours là pour vous aider.